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格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 6日，武漢市武昌區發布星級樓宇物業服務等級標準發布，這也成為武漢首個同類標準。長江日報-長江網記者發現，這本多達31頁的標準中，對物業服務提出了不同星級的具體細化準則，其中最特別的是加入了物業企業履行社會責任的要求，如三星級物業服務要求志愿服務不少于2次/年，五星級物業服務要求志愿服務不少于6次/年等。 為何會在服務標準中加入志愿服務次數的具體規定？武昌區樓宇物業管理工作委員會相關負責人介紹，“紅色物業”的推行對物業管理工作起到積極的推動作用，但此前“紅色物業”主要是在住宅小區內進行覆蓋，目前武昌區正在打造“紅色樓宇”，即把“紅色物業”工作融入樓宇經濟中。 該負責人分析，樓宇物業標準加入了志愿服務次數等多項社會責任方面的內容，一方面可以解決這些入駐樓宇企業內流動黨員的黨組織生活問題；另一方面也幫助解決入駐企業員工的戶口落戶、人才公寓居住，傳達政府給留漢人才的扶持政策以及搭建創業基金支持等內容。 新發布的標準，涵蓋了社會價值、綜合服務、環境衛生、硬件維護及行業品質等8大板塊的350個小項；對物業服務的流程、語言、動作、態度等內容，均提出了具體的細化準則。如五星級物業室內門廳、樓梯間、走廊通道等每8小時巡視不少于1次。 仲量聯行湖北分公司物業與資產管理部總監徐丹分析，星級樓宇物業服務等級標準的發布，符合目前市場需求。“后續該如何監督執行，形成一個有效的閉環，是標準發布后要積極推進的事情。” 武昌區房管局負責人介紹，這些年，樓宇物業管理作為樓宇經濟發展的重要基礎，在提升政務服務水平、加快產業協同配套、促進生產要素流動、加強生活服務便利上發揮著重要作用，加快樓宇物業管理行業標準化、規范化建設，是發展樓宇經濟、改善營商環境的必然要求。
(責任編輯：湖南物業網陳) |