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物業公司保安員崗位操作規范

時間:2019-11-15 10:03來源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物業網 點擊:
保安員崗位操作規范 入口門崗(主\次) 1. 衣著整齊,精神飽滿,以跨立或立正姿勢站立在崗位上(除氣候異常情況接旨令更改站位)。 2. 車道出入口和小區大門外車道兩側,禁止停放一切車輛(包括自行車、電動車)。 3. 外來車輛進入應主動上前示意停車,敬禮

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn        保安員崗位操作規范
       入口門崗(主\次)
1.   衣著整齊,精神飽滿,以跨立或立正姿勢站立在崗位上(除氣候異常情況接旨令更改站位)。
2.   車道出入口和小區大門外車道兩側,禁止停放一切車輛(包括自行車、電動車)。
3.   外來車輛進入應主動上前示意停車,敬禮后進行詢問、確認、核實無誤后記錄進入時間、訪問樓層、單元號,車牌號等信息,準許進入。
4.  如有貨運(搬家)車輛或大件物品進入(發現違規材料:如保籠、不同顏色的鋁合金等及時先控制后聯系管家確認),詢問確認后指引其經次入口(西門)通行,并通知機動崗(領班或巡邏崗)跟進管理。
5.   貨物出門需提供服務中心開據的出門證,方可放行,如無出門證則需告知業主至物業服務中心辦理。
6.   嚴禁在出入口設攤和閑雜人員滯留,保持出入口環境、道路整潔有序、暢通。
7.   隨時與機動崗隊員保持聯系,確認園區內車輛停放情況,防止車輛占道停車。(根據車位情況,控制車輛進入。)
8.   除22:00—06:30外,秩序維護員須站立上崗,保持良好站姿及崗位環境的清潔衛生。
9.   認真禮貌地接待來訪人員,禁止不明身份者、乞丐、拾荒者、推銷人員及衣履不整者進入園區,及時與被訪業主取得聯系,確認無誤后方可準許進入。
10.  加強裝修人員進出管理,嚴格執行憑證進出。裝修人員電動及自行車輛,不得進入小區停放,統一停放在小區外指定區域。
    西門車輛管理(收費)崗
1. 值班期間須衣著整齊,精神飽滿,坐姿端正規范操作電腦收費系統。
2. 在崗期間不得看書、閱報,玩手機,不得抽煙,以及做與工作無關的任何事情。
3. 向進入園區的臨時(訪客、送貨)車輛,做好詢問登記工作并明確該停放的區域停車位。
4. 嚴格按照小區停車收費標準收費,認真做好本職工作。
5. 禁止超過限制高度和限載重量、危險品車輛進入園區。
6. 園區車位停滿后禁止再放行車輛進入,臨時送貨車輛限時放行,及時催促離開。
7.  嚴格按照電腦顯示金額收費,并主動提供發票,認真鑒別人民幣真偽,以防收入假幣(否則當值人員承擔損失金額)。
8. 收費之前先行問好并注意文明用語、熱情禮貌的為進出車輛服務。
9. 對訪客或送貨車輛的車牌號、所去單元及進出時間進行登記。
10. 對違反小區地面停放使用規定的車輛或對小區設施及其它車輛造成損壞(且未做出賠償的車輛)禁止放行。
11.啟動或關閉擋車器時應注意是否有其它車輛進出并提醒司機保持車距以免發生碰撞,禁止一切非機動車輛及無關人員進入小區車庫。
12.認真核對當班收費金額并及時上繳,做好交接班記錄。(如因交接班不當或操作不規范引起的一切損失,由當事人承擔)。
      巡邏崗位
1.   巡視各單元通道,主要進出口,進行安全督導,清除通道阻塞,防止破壞活動及對物業內部有干擾的行為,并做好巡查記錄。
2.   巡邏時,按規定在園區各樓層、外圍及地下車庫巡邏點打點。
3.   巡邏時發現工程缺陷、清潔等問題應及時報告有關部門處理。
4.   檢查物業內各施工人員施工證及施工現場,制止違規施工行為。
5.   及時發現,查實可疑人員及事項,對突發事件、事故進行報警,并?;は殖?;發現火警或接到火警指令,要沉著冷靜,迅速趕赴現場進行撲救,事后及時查明情況向監控中心報告。
6.   對消防器材及消防通道、標識進行檢查,確保設施齊全。
7.   對外圍無故停留人員進行清理,綠化區內禁止進入。
8.   掌握監控探頭準確位置,發現探頭松動(被移動)等,隨時通報。
9.   隊員巡邏時必須佩帶必要用具(巡更器、橡膠棍、筆和紙、電筒、對講機)并保持良好使用。
10.  巡邏時,要做到眼看、耳聽、鼻聞、手動,并按照要求在各點打卡,巡邏完畢作好巡邏記錄。
    領班(機動)崗
1. 按規定時間接班前檢查上一班值班記錄和未完成及特別交待事項,檢查各安保器械、鑰匙等物品是否損壞或缺少。
2. 按規定時間提前到指定地點列隊集合班組隊員,檢查隊員儀容儀表情況,做好當班崗位分配,明確各崗應特別注意事項,跟進處理上一班未完成事項。
3. 檢查物業公司園區、車庫、樓層、各設施設備,有無異?;蛩鴰登榭?。
4. 向部門主管報告當班發現(發生)的異常情況和上一班移交未處理事項及特別事件的處理結果(包括當班上崗前績效情況)。
5. 及時核查、處理監控中心報告的火警及各崗位發生的突發(異常)事件。
6. 安排、指引進入園區的貨運(搬家)車輛,合理停放、裝卸、搬運物品。
7. 協調各崗位交接換崗工作,監督、管理當班隊員的值班表現,糾正、處理隊員違紀現象。
8. 記錄、報告當班異常情況、突發事件、業主報修\投訴等內容,及時反饋到各部門處理。
9. 檢查各崗位值班記錄、登記情況,做好領班值班記錄和特別事項的交接工作。
10.按照部門要求組織隊員定期培訓、演練,每月提出當班隊員的考評意見。
     車管崗
1.  衣著整齊,精神飽滿,以立正姿勢站立在11號樓正對西門崗位上(除氣候異常情況和車輛進出指引時更改站位)。
2.   對進入園區的小型車輛停放進行指引(進出均需指引),必要時主動為業主提取重物、撐傘、開門等,并微笑禮貌問好。
3.   進入小區的車輛需按規定停入空余車位,嚴禁在車道兩側違規停放(包括自行車、電動車),臨時進入送貨車輛,停入指定卸貨區,禁止碾壓草坪。
4.   貨運(搬家)車輛或大件物品進入,詢問確認后指引其指定區域停放,并通知機動崗(領班或巡邏崗)跟進管理,提醒小心搬運。
5.   搬家或大件物品出門需主動提醒其出門前須至物業服務中心開據出門證,方可出門。
6.   認真禮貌地接待來訪人員,禁止不明身份者、乞丐、拾荒者、推銷人員及衣履不整者在園區滯留、走動,發現應及時詢問制止并清理出小區。
7.   隨時與門崗、機動崗隊員保持聯系,確認并反饋園區內車輛停放情況,車位空余情況,防止車輛占道停車。(根據車位情況,適時控制車輛進入。)
8.   除22:00—06:30外,秩序維護員須站立上崗,保持良好站姿及崗位環境的清潔衛生。

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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