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室外保潔作業指導書《標準化版》

時間:2019-11-15 10:10來源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物業網 點擊:
1 目的 為規范室外保潔作業活動,確保室外保潔服務達到相應標準,制定本規程。 2 范圍 本規程規定了工具和物料準備、日常保潔作業規程、定期保潔作業內容、室外保潔標準和注意事項五項內容。 本規程適用于室外保潔作業的的基本指導,各管理處應根據項目實際
1 目的
    為規范室外保潔作業活動,確保室外保潔服務達到相應標準,制定本規程。
2 范圍
    本規程規定了工具和物料準備、日常保潔作業規程、定期保潔作業內容、室外保潔標準和注意事項五項內容。
    本規程適用于室外保潔作業的的基本指導,各管理處應根據項目實際情況制定并執行室外《保潔作業單》、《定期保潔頻次表》及相應保潔工作計劃。
     注:《保潔作業單》、《定期保潔頻次表》應經管理處總經理審批,并向公司備案。
3 職責
3.1 保潔主管負責制定室外《保潔作業單》、《定期保潔頻次表》和室外保潔工作計劃,并監督實施。
3.2 保潔領班負責室外保潔工作的檢查、指導,并協助保潔員工作。
4 規定
4.1 工具和物料準備
     室外保潔工具和物料準備包括:掃把、簸箕、防風鏟、塵推、拖布等,具體根據《保潔作業單》中作業項目規定的要求實施。
     保潔工具和物料的使用分別按照《保潔工具使用規程》、《清潔劑使用規程》實施。
     每日作業完畢后將保潔工具放回指定的工具間。
4.2 日常保潔作業規程
    室外每日保潔基本作業內容、順序和要求如下:
a) 清掃外圍停車場、主干道、坡道等場地,至少2次/日;
b) 清掃、擦拭大廈出入口臺階、平臺、窗臺和地墊;
c) 收集煙灰缸垃圾、清洗巴厘石、擦拭煙灰缸外壁,至少2次/日;
d) 擦拭道閘;
e) 垃圾收集和清運,具體執行《垃圾收集和清運規程》;
f)  每40分鐘巡視、保潔1次。
    室外保潔具體作業內容、時間點、頻次和標準,按照相應的《保潔作業單》實施。玻璃、不銹鋼材質設施保潔分別按照《玻璃材質保潔操作規程》、《不銹鋼材質保潔操作規程》實施。
4.3 定期保潔作業內容室外定期保潔作業內容參照表1定期保潔作業表實施,具體按照《定期保潔頻次表》實施。表1

定期保潔作業表
序號 清潔項目 頻次 備注
1 清掃屋面 1/季度 包括清掏雨水口垃圾
2 圍欄擦拭 1/季度  
3 雨搭刮洗 1/季度 5以下
4 地面沖洗、除污 1/ 含麻石地面機洗
5 交通設施擦拭 1/ 包括車位鎖、標牌、道閘等
6 大廈外墻面、玻璃刮洗 2/ 3以下
7 崗亭擦拭 1/  
8 明溝垃圾清掏、排水
1/
包括雨水井
9 水池大清
1/
 
10 垃圾桶刷洗
1/
 
11
腳墊全面沖洗
1/
 
12
臺階及邊線擦拭
1/
 
13
燈具、風口、標牌擦拭
1/
 
14
車庫、自行車庫頂棚擦拭
1/
包括立柱、石材墻面
15
衛生死角清潔
1/
 

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 4.4 室外保潔標準a) 廣場、道路、車位地面干凈,無垃圾、無積水、無污跡、無油漬、無輪胎??;b) 明溝、雨水井無物、無積水;c) 告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污垢、無污跡;d) 進出口臺階地面、地墊無雜物、無污跡、無積水;e) 平臺、屋頂無垃圾堆積;f) 煙灰缸、垃圾桶桶無滿溢、無異味、無污跡,煙缸內煙蒂不多于三支;g)水景水池內無漂浮物、無沉積雜物、無青苔、水保持清澈、無異味;h) 不同材質設施達到《公共設施材質清潔質量標準》、《玻璃材質保潔操作規程》、《不銹鋼材質保潔操作規程》中規定的相應標準。

4.5 注意事項a) 室外保潔作業重點為煙缸煙蒂收集和地面垃圾清掃;b) 煙蒂、垃圾收集重點時間段為12:30-13:30,道閘讀卡設備要及時清潔;c) 進行外圍作業時注意避讓車輛和行人;d) 清潔過程中注意避讓客戶,并對客戶進行禮貌問候;e) 發現設施故障、損壞即時報告上級處理并跟進維修、處理結果;f) 擦拭開關、燈具等電氣設施時使用干毛巾,防止觸電;g) 進行高空作業時必須設有專人看護和協助,防止發生事故;h) 除另有或明確規定外,每日作業范圍高度一般不超過2米。

5 相關文件

5.1 《保潔工具使用規程》

5.2《清潔劑使用規程》

5.3《垃圾收集和清運操作規程》

5.4 《公共設施材質清潔質量標準》

6 相關記錄

6.1 《保潔作業單》

6.2《定期保潔頻次表》

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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