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保修期內的設備維護和管理

時間:2019-11-20 08:48來源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物業網 點擊:
保修期內的設備維護和管理 住宅區的公共設備經過驗收合格之后,就進入了設備的保修期。保修期一般從幾個月到幾年不等,但是對大多數設備而言,雖然設備在驗收時各種性能指標都符合要求。但是,這時候的設備的運行狀態卻是不穩定的,因為從安裝到調試再到竣工

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn       保修期內的設備維護和管理

 
  住宅區的公共設備經過驗收合格之后,就進入了設備的保修期。保修期一般從幾個月到幾年不等,但是對大多數設備而言,雖然設備在驗收時各種性能指標都符合要求。但是,這時候的設備的運行狀態卻是不穩定的,因為從安裝到調試再到竣工驗收,設備往往在這期間的運行時間比較短,設備各部分還沒有經過充分的磨合,有些隱含的問題還沒有完全暴露出來,而這些隱含的問題大部分在保修期內就會暴露出來。因此,幾乎所有的設備在保修期內都會出現這樣或那樣的問題,如果不能及時發現和處理這些問題,就會給以后的設備運行和維護帶來很大的隱患。因此,保修期在整個設備的使用生命周期中是一個特殊時期,如何做好這一階段的設備維護和管理工作,對以后設備的運行和維護至關重要。
 
  那么,怎樣才能做好這一階段的工作呢?筆者認為應該弄清楚以下幾個問題:
 
  第一、設備保修期的概念。保修期,顧名思義,就是產品保修的期限。即在這段時間內,產品生產廠家對產品在正常使用過程中出現的問題將免費進行維修。有些設備的保修期當地政府有法規明文規定,那就按法規規定執行;如果對某類設備的保修期沒有法規明確規定,那就按訂貨合同中規定的保修期執行。保修期的起始日期有以下三種情況:一是自設備竣工驗收之日算起,二是自政府簽發的驗收合格證之日算起,三是自合同規定的日期算起。比如有的合同中保修期是自設備出廠之日算起。因此,作為設備的購買方一定要對這個問題引起重視。
 
  第二、設備保修范圍的界定。對于設備保修問題,一般人可能只是關注設備保修期的長短,而對保修范圍卻沒有做深入的了解。大部分合同的保修條款都對保修范圍做了明確的規定,哪些問題屬于保修范圍,哪些問題不屬于保修范圍。另外,還要引起注意的是,即使在保修范圍內,有些問題是全部免費維修,而有些問題是要收取一部分零件費(材料費),尤其對于那些特種設備,有時零件費的價格往往是比較貴的。因此我們在設備驗收后,在與設備生產廠家簽訂保修協議時一定要注意這一點。
 
  第三、保修協議的簽訂。從前面的論述中,我們知道,各種設備在保修內都會出現這樣或那樣的問題。如果設備在實際運行過程中出現故障,該怎么辦呢?聯系設備生產廠家,讓廠家派人來現場進行處理,這一點一般人都能想到,這也是一般的做法。但是有些時候,這種辦法就不能及時奏效。因為,現在一些廠家的售后服務工作往往做不到位,尤其是一些品牌知名度低的企業,有時一個問題要拖上一個月,可對于設備的使用方來說,我們可拖不起,尤其是住宅小區的公共設備,一旦發生故障,如不能及時處理,就會給廣大住戶的正常生活帶來很大影響。怎樣才能避免出現這種情況呢?可以采取以下這種辦法:設備使用管理單位,在設備驗收移交時,要與設備生產廠家、建設單位三方共同簽訂一個具體的可操作性保修協議或保修承諾,即在協議規定的保修期內,一旦設備在運行過程中發生故障,若是緊急故障,廠家必須在接到電話后24小時(可以視具體情況而定)內趕到現場進行處理;若是非緊急故障,廠家應該在接到電話后在協議規定的時間(如一周)內解決;若廠家在規定的時間內沒有派人來進行處理或者雖有人來但沒有解決問題,設備使用方有權自行處理(自己處理或委托第三方進行處理),所發生的費用從設備保修款中扣除。有了這樣的規定,就為設備的正常運行提供了有力的保障。
 
 
(責任編輯:湖南物業網陳)
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