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如何提升物業各組同事的工作默契與協調度?

時間:2019-11-12 08:30來源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物業網 點擊:
術一、要提高部門間的協作配合力度,關鍵是在各部門小團隊觀念的基礎上,加強對公司整個大團隊的精神建設??山棵偶淶男〔糠旨ㄐ嗔唇?,形成一環扣一環的連鎖效應。把一些未完成的、延誤進程的需要各部門協同配合的任務,以扣減相應績效的形式落實到各部

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn       術一、要提高部門間的協作配合力度,關鍵是在各部門“小團隊”觀念的基礎上,加強對公司整個大團隊的精神建設??山棵偶淶男〔糠旨ㄐ嗔唇?,形成一環扣一環的連鎖效應。把一些未完成的、延誤進程的需要各部門協同配合的任務,以扣減相應績效的形式落實到各部門,以強調部門間的協作關系。但在這個過程中,必須保持部門間的良性競爭關系。

  術二、協作是企業生存發展及取得勝利的有效方式。如何使企業協作達到最優?(1)樹立共同目標:引導部門將視野放大,走出部門目標,以企業目標為共同目標。(2)核心領導:如果將領導比作數字中的“1”,部門好比“1”后面的 “0”。“1”的凝聚力越大后面的“0”就越多越強。倘若“1” 偏了或倒了,后果可想而知。(3)成果共享,責任共擔:為避免部門間互相推諉,在分配工作任務時,應當做到責、權、利一體化。

  術三、首先要樹立“內部客戶”的觀念。就是要用對待外部客戶的態度和熱情去對待與其它部門間的協作問題。其次要加強職業素質教育,使員工樹立全局觀念,克服本位主義思想,加強團隊協作。現代企業更多的工作要靠團隊合作,彼此間密切配合與溝通,打破部門間專業的局限,才能提高工作效率和質量 ,完成上級賦予的工作任務。

  術四、要想提高各部門協作關系,應先將各部門工作職能化、職責化、細分化、明確化。在需要各部門協作配合時,應了解本項工作以誰為先,以誰為主。此項工作的主要負責部門則起到安排、分配和調動其它部門的作用。而其它相關部門則應做到聽從、協助、配合。在針對某一項工作時,同級部門間應臨時形成上下級關系。平常的工作中就要形成良好的合作關系,加強各部門間相互了解,同時要搞好部門間員工關系。

  術五、該公司高層領導,首先要鼓勵和發揚部門之間相互合作,并根據不同的工作制定出有效的合作方案,這樣可以加強部門協作和相互溝通。筆者個人認為與他人合作比單獨工作好處更多。首先,全體成員有不同的背景和興趣,這樣可以產生多樣化的觀點,可以產生任何只靠自己所無法具有的創造性思想。此外群體成員互相幫助和鼓勵,每個人都能貢獻自己獨特的技能,團體的一致性和認同感激勵著團體成員為實現共同目標而努力奮斗。

  術六、打破部門墻的關鍵是什么?是部門和各員工之間順暢的溝通。我的感受是,大部分人具有溝通的意愿,但是沒有溝通的技巧。其實就算是最基層的員工對整個組織的氛圍是怎樣、人際關系的狀況、有些什么問題都看得相當清楚,但如果不打開心里的鎖,就會造成部門隔閡,影響組織效率。為員工創造一些條件跨部門溝通,也可以實行崗位輪換或者是互相兼職!這既可以讓員工學習到多種知識,很好地規劃他們的職業生涯,也可以讓各部門的員工站在一個更高的職位角度思考問題。

  術七、我個人認為這是缺少團隊意識。首先領導就要把好關把責任落實到個人,以免造成出現問題就互相推拖的現象;其次部門與部門間要常組織員工開溝通協調會分析問題存在的根本原因,多收集大家好的意見并著手去解決;再者要強調在工作中合作與配合的重要性,提高每位員工的團隊意識,才能在工作中不出現類似的問題。

  術八、思想動員,進一步提高員工和部門對協作的必要性及重要性的認識,增強工作主動性;收集分析歷次部門間難以協作配合的案例,盡量細分并明確原本難以界定的中間責任,確定責任歸屬;增加平行溝通,可在部門設置《協作意見本》,可將每日工作中的工作脫節、協作不足等問題記錄在案,由部門領導負責及時落實。部門內部問題及時追究責任、教導員工;部門之間的協作問題及時溝通協調;不能在部門內部或部門間平行解決的及時呈報上級協調,做到防微杜漸。

  術九、“團結凝聚力量,和諧誕生興旺”,我個人的觀點是:其一,部門領導首先做好表率,積極地密切做好部門間的交流溝通,遇事公正、公平處理;其二,通過各種形式的民主生活會、協調會等,化解矛盾,達成共識,加強團結;其三,部門間應以誠相待,主動配合,互幫互助,互相學習,共同營造和諧的工作氛圍。

  術十、要教育引導員工從企業角度出發,每名員工都是企業的一分子,都是經營者和管理者。定期召開主管級,員工級部門間協調會,讓員工坦誠相見,提出問題。主管及公司領導當場解決,當場解決不了做出期限并及時反饋。從而增進了解,改進方式,減少誤會,提高效率。

  術十一、首先要制定規范的管理方案,讓部門之間存在互相監督,互相督促的機制,并增強部門間的協作配合力度。其次領導干部層應做好部門間的協調與指導工作,并且在基層員工間倡導一種良性協作的氛圍,做到分工不分家,本著以公司利益為重的前提做好每一件事。最后實施獎罰責任到人制度,來增強員工的責任心。

  術十二、部門協調可以分三步走:首先就是統一工作目標,其次語言上進行溝通,最后確定解決問題的方法。但是關鍵在于細節,只有同事與同事之間在日常工作中多接觸,多交流,多“用心”協作,在時間推移中積累,最終實現部門之間每個人的良性互動。

  術十三、部門之間的協作應該從溝通開始,在溝通上達到一定的共識后,就要有一個部門犧牲的利益來配合別的部門,就大局來講獲取更大的利益,再者就是部門領導人的直線性思維應換成系統性思維,縱向思維變成橫向思維,就是在處理協作一個問題的時候不要習慣性的先考慮到自己部門的利益,而是考慮到全局和協作部門的出發點是否此事利大于弊。在此基礎上各部門能夠有了統一的認識之后,就會產生愉快和諧的相互配合和相互協作。

  術十四、加強部門間協作問題分析:(1)、各部門的直接負責人之間沒有默契的配合或是本身就相互有成見,對此應該對部門的主要負責人加大團隊協作的培訓,并能相互成為好友或是直接更換親和力更強的人來領導這個部門。(2)、就是各個部門之間各自為政,相互不了解,地盤意識強,部門之間溝通少、默契少、配合少、一旦出現協作必定會出現問題,針對這樣情況,應該加強各部門間的共同活動和集體項目的參加,或組織一些部門與部門之間的比賽,打破部門的界限,讓大家對其它部門沒有陌生感,每個部門都是為一個共同的目標而通力合作。

  術十五、將團隊配合度作為考核項目之一,當缺乏主動意識時只能通過制度執行,使之漸成為習慣。其次加強自評、互評,從而學會換位思考,再由主導人員綜合評定拍板,并貫徹落實,以便出現問題時能夠得到及時解決。

  術十六、造成案例中的后果,部門領導個人意識太強,無集體主人翁思想,不協作能發展嗎?推諉使自己后退,天天給自己找借口無發展可言。

  術十七、開會!首先員工先列舉平時工作中間不協調的事例,點到為止;其次領導者開展重量級的協調會,最好最高領導參加,以便解決;第三,最高領導授權某下屬,跟蹤以后的協調問題,并要求各部門做出預案。堅持到底?。?!

 

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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