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克里斯里昂:格里昂酒店管理学院

物業管理服務改造提升現場管理

時間:2019-11-12 09:33來源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物業網 點擊:
在管理與服務的過程當中,我們將建立一套適應老舊小區物業管理模式,堅持做到高標準、嚴要求的科學化、規范化的現場管理,具體方式如下: 1、項目負責人現場指揮。 實行公司垂直領導下的項目負責人負責的內部管理模式,項目負責人現場執行公司的物業管理服務

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn         在管理與服務的過程當中,我們將建立一套適應老舊小區物業管理模式,堅持做到高標準、嚴要求的科學化、規范化的現場管理,具體方式如下:

  1、項目負責人現場指揮。

  實行公司垂直領導下的項目負責人負責的內部管理模式,項目負責人現場執行公司的物業管理服務計劃,現場組織指揮各項工作,并隨時與業主方和廣大市民溝通聯系,收集業主方和廣大居民的意見、建議,及時作出工作計劃與服務內容、方式的調整以適應業主方的要求;

  2、服務的制度化、專業化、標準化。

  建立健全相應的規章制度,以制度促進管理,員工配置要嚴格遵守專業的要求,定期組織對員工進行業務培訓,以保證員工素質與現場作業能夠符合業主和廣大市民的要求,制定嚴格細致的服務質量與考核標準,從而為業主方和廣大市民提供制度化,專業化、標準化的服務;

  3、建立安全保障體系。

  針對老舊小區的實際情況,我公司從以下幾方面做好安全防范工作:

  (1)消防安全

  “預防為主,防消結合”,我們主要從消防宣傳、消防隊伍演練、消防制度落實、消防器材的定期檢查、換藥等方面培訓、落實。

  (2)水電氣設備安全管理

  建立健全水電氣設備正常使用的巡查制度,全面掌握托小區各類管線的線路、走向,以便于在發生故障時能夠迅速有效地予以排除,方便業主方的正常使用。

  (3)小區安全維護

  根據老舊小區物業管理的安防要求,結合我公司安防經驗,確立我公司將以“人防為主、技防為輔”的安全防范思路,對老舊小區物業管理實行24小時安全巡防,為業主方提供一個安全、舒適的生活環境。

  (4)環境衛生維護

  根據老舊小區物業管理要求,合理安排細劃保潔區域,衛生保潔均責任到人,確保管理區域內清潔衛生、整潔有序。

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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