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里昂纳多老人头干红:格里昂酒店管理学院

碧桂園物業服務禮儀培訓

時間:2017-04-24 09:58來源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物業網 點擊:
天下大事,必做于細,把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡,物業管理就是這樣一種不簡單,不平凡的行業。而物業服務中心作為物業管理的核心對客部門,其服務接待的細節與禮儀,對于業戶認知物業服務好壞具有評定性影響。 為了提

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn        天下大事,必做于細,把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡,物業管理就是這樣一種不簡單,不平凡的行業。而物業服務中心作為物業管理的核心對客部門,其服務接待的細節與禮儀,對于業戶認知物業服務好壞具有評定性影響。

 

  為了提升物業服務標準,強化員工服務意識,改善提升聽風行動中業主對服務中心前臺接待禮儀評判建議。近日,物業服務中心開展了物業客服星級服務禮儀專項培訓。 
 
 
 
 
  培訓中,講師按照國際通用的禮儀規范標準,通過講解大量案例與實際操作,向參訓人員全面講解了儀容禮儀,儀態禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關知識。為更了達到更好的培訓效果,現場組織參訓人員進行了實操練習以及形式多樣的互動問答,詳細地詮釋了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同禮儀服務規范。
 
  圖:服務禮儀實操演練
 
  本次培訓使得員工對服務禮儀知識有了更深層次的了解,對于提高個人服務意識和服務品質具有著深遠意義。
 
(責任編輯:湖南物業網陳)
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