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空置房巡查管理標準作業規程

時間:2019-11-21 09:39來源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物業網 點擊:
空置房巡查管理標準作業規程 1、目的 規范大廈日常巡查工作,保障大廈空置房各項設施設備的完成及正常運行使用。 2、適用范圍 適用于物業管理部的空置房巡查工作。 3、職責 3.1物業管理部經理負責樓宇巡查的組織、管理工作。 3.2物業管理部物業管理員負責依

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn          空置房巡查管理標準作業規程 

1、目的

規范大廈日常巡查工作,保障大廈空置房各項設施設備的完成及正常運行使用。

2、適用范圍

適用于物業管理部的空置房巡查工作。

3、職責

3.1物業管理部經理負責樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2物業管理部物業管理員負責依照本規程實施空置房巡查工作。

4、程序要點

4.1物業管理部經理應于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。

4.2 空置房巡查的內容:

(1) 治安隱患的巡查;

(2)公共設施設備安全完好狀況的巡查;

(3)清潔衛生狀況的巡查;

(4)裝修違章的巡查;

(5)消防違章的巡查;

(6)利用巡查機會與其他部門及時溝通相關問題。

4.3、空置房巡查的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等:

(1)“看”:通過觀察來發現空置房管理服務中存在的問題;

(2)“聽”:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;

(3)“摸”:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況;

(4)“調查了解”:向其他部門員工調查空置房及公共設施設備的使用狀況。

4.4、巡查的工作要領:

(1)檢查門禁系統:進入時啟動門禁系統,檢查門禁系統是否完好,當發現非正常現象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修,并進行跟進。 

(2)配電系統:進入戶內后應首先開啟該戶室內配電系統所有電源查看是否正常供電,有無異常情況,當發現非正常現象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修,并進行跟進。

(3)照明系統:開啟室內所有照明燈具,檢查是否全部完好,并對有問題燈具進行記錄,聯系工程部進行維修及更換(包括室內衛生間內燈具)。

(4)檢查衛生間:對衛生間內排水系統、供水系統進行實際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現象、坐便器是否下水良好等,當發現非正常現象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修,并進行跟進。

(5)檢查清潔衛生:檢查室內衛生時注意地面、窗臺、鏡面是否干凈、無污漬及衛生間內整體清潔衛生。

(6)檢查水電表:檢查水電表是否處于正常工作狀態,記錄損壞的水電表情況。當  

水表在無人使用的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故;當發現電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修,并進行跟進。

(7)巡查走廊、電梯間及公共衛生間:

a)  公共衛生間設施設備是否正常,對衛生間內排水系統,供水系統進行實際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現象、坐便器、小便器是否下水良好、鏡面是否完好等,當發現非正常現象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業管理部經理后通知工程部進行維修,并進行跟進;

b)  走廊、電梯間設施設備是否正常,消防通道門、電梯門是否處于完好狀態;

c)  檢查電梯間及安全通道墻身、天花吊頂是否出現剝落、脫漆,墻、地面石材是否完整無損、電磁門感應是否敏捷、電磁門條是否完整無損;

d)  檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現象;   防火門是否關閉;檢查安全標識及消防安全疏散圖是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有無雜物堆積;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

e)  檢查衛生狀況是否良好;

f)  巡查電梯:

  a、檢查電梯的運行是否平穩,是否有異常響動;

  b、電梯按鈕等配件是否完好;

  c、檢查照明燈及安全監控設施是否完好;

  d、檢查衛生狀況是否良好;

g)  巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知安全管理部進行檢查。

4.5 巡查違章裝修:詳見《裝修管理條例》。

4.6 對巡查中發現問題的處理要領

(1)   物業管理員巡查時發現有上述問題出現時,如本人能進行處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告物業管理部經理解決并及時通報工程部。

(2)物業管理部經理視情況按下列情況處理:

a、屬公共設施設備破損丟失的,按相關規定處理;

b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應通知其他相關部門主管前住處理。巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決;特殊情況需經管理處總經理同意后可適當延長;

c、屬業主違章造成的問題,應按物業處相關管理規定處理。

(3)   對巡查中發現的重大問題,物業管理部經理應及時向總物業經理匯報,由總物業經理處理。

(4)   巡查中發現問題處理完畢后物業管理員應現場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經相關人員簽字認可。

5、記錄

《巡查記錄表》

《月巡查記錄匯總表》

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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