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業主車輛被剮蹭、被偷盜,小區物業如何免責?

時間:2019-10-28 11:33來源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物業網 點擊:
車輛放在停車場被刮被盜,車主第一反應就是找物業,要求物業對損失進行賠償。車主都誤認為交了停車費,物業就有責任保管好車輛,出問題了就必須得賠償。 但事實上真是如此嗎? 01 停車費不等于保管費 1、停車費和保管費不是一個概念。停車費是指物業對車輛進

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn         車輛放在停車場被刮被盜,車主第一反應就是找物業,要求物業對損失進行賠償。車主都誤認為交了停車費,物業就有責任保管好車輛,出問題了就必須得賠償。

  但事實上真是如此嗎?

  01  停車費不等于保管費

  1、停車費和保管費不是一個概念。停車費是指物業對車輛進行泊位安排、引導、停放服務;保管則是對車輛的損害、丟失承擔絕對責任;

  2、關于停車收費有看管與占位之說。“看”與“保”一字之差,責任上則有本質區別。占位說則認為車主是為占用車位付費,收費方沒有保管的義務和責任。這種說法把保管的義務、責任統統置于業主自行承擔的狀態,在車與人分離的時間段內,業主的車駕形成了安全真空。

  02  責任鑒定的依據

  1、存車時,車主與停車場明確約定或可依實際情形推定停車場承擔保管義務的,停車場應對停放的車輛被盜、受損行為承擔法律責任。如,在營利性專業停車場停放的車輛如果被盜,停車場就應承擔法律責任(有合法免責理由的除外)。因為,此類停車場設立的主要目的就是收費保管,并不是出租車位;車主的本意更是委托停車場保管,車主與停車場之間形成保管合同法律關系。

  2、存車時,車主與停車場明確約定或可依實際情形推定停車場不承擔保管義務的,停車場不應對停放的車輛被盜、受損行為承擔法律責任。如無人管理的公益停車場就不應該對停放的車輛被盜、受損行為承擔法律責任。因為此類停車場為政府城管、交通、道路等管理機關在鬧市區、馬路邊、景區等處劃定的停車場,一般無人收費、無人管理,車主自享停車之便。由于有關部門只是劃定停車場,并未提供保管服務,所以車主與停車場之間無法形成保管合同關系。

  3、在確定停車場的賠償范圍時,可以是否有償及收費高低為參考,依據公平原則來處理。無償提供保管服務的停車場的賠償責任一般應比有償提供保管服務的停車場的賠償責任輕;收費高的停車場的賠償責任應當重于收費低的停車場的賠償責任。

  對于物業公司來說,可以采取以下免責措施:簽訂詳細的停車服務協議,規避自身風險。加強車輛管理,充分利用人防、技防等管理手段;要有詳細的書面巡查記錄;及時排除隱患,增加安全系數。

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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