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別拿這些不當物業創新,進來看看讓你大吃一驚!

時間:2015-10-16 16:21來源:未知 作者:湖南物業網田 點擊:
移動互聯時代,我們聽到耳朵起繭的一個詞叫用戶體驗,那到底啥是好的用戶體驗呢?餐館說,我們飯菜可口!手機說,我們操作順手!發廊說,我們燙染送焗油!政府辦事大廳說,不再為蓋章奔波發愁!對于萬科物業的員工來說,各種各樣的工具,讓我干活高效又輕松

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 移動互聯時代,我們聽到耳朵起繭的一個詞叫“用戶體驗”,那到底啥是好的用戶體驗呢?餐館說,我們飯菜可口!手機說,我們操作順手!發廊說,我們燙染送焗油!政府辦事大廳說,不再為蓋章奔波發愁!對于萬科物業的員工來說,各種各樣的工具,讓我干活高效又輕松,就是好的用戶體驗。


萬科物業推了四年的“海豚行動”,每年各地聰明的小海豚們提出各種各樣的管理創新、技術改進、服務創意,為經營管理工作提供了很多新思路、好點子。在眾多一線員工的創意中,有一類是工具的小改進,有些甚至是DIY,看起來有些簡陋,但超級有智慧,在現場發揮著重要作用。在此,舉幾個人人都可以動手做的工具小改進,以饗讀者:


一、高效油漆滾刷


很多小區木藝景觀較多,每年的木藝維護工作量很大。木藝翻新上油漆使用毛刷刷漆,工作效率太慢,使用滾刷就速度快多了,但是滾刷幾下就需要重新沾漆,工作效率較低。自己動手改善使用體驗:使用24L的廢棄礦泉水瓶,將滾刷的把手加長,將礦泉水瓶固定在把手上面,找一根氣泵上面的氣管,一段堵死,在管上面加裝一個限流器,在管的末端均勻打幾個孔,找一根鐵絲做好油漆的導流,既方便了刷漆,又提升了工作效率。

 

二、便捷換燈器

 


小區里有很多節能燈,有時候燈的安裝位置太高,需要兩名技術員抬一個高梯更換,往往費時、費力,部分位置更換起來還有危險。自己動手改善使用體驗:用護套鐵絲制作一個簡易的抓斗,代替人手的作用。將抓斗安裝在一個長干上,長干最好可以伸縮,在更換高位燈時一個人就可以輕松將燈扭下來,然后再將一個新的燈扭上去,操作快捷簡便。

三、井蓋手提鉤”1.0版本

 

三、井蓋提鉤1.0版本

在維修、消殺過程中,經常要打開小區雨、污水井蓋,大家一般使用有一個90°彎鉤提鉤,由于雨、污水井蓋較重,提起時提鉤容易變形,導致提起困難,影響工作效率,提起過程中彎鉤容易滑脫,還有砸傷人的危險。自己動手改善使用體驗:利用廢棄的鋼筋,制作污水井蓋手提鉤。根據使用者的身高決定提鉤的長度尺寸,提手端做成自己喜歡的形狀,使用兩段不超過4CM長的廢鋼筋焊接在提鉤端兩側,焊完后要確保提鉤端能夠橫向放入井蓋的扁孔。使用時把提鉤豎向卡在扁孔里提起即可。這種提鉤方便攜帶,使用便利,提重井蓋時提鉤端不易變形滑脫。

三、井蓋手提鉤”1.0版本
 

、井蓋手提鉤”2.0升級版——井蓋起子

 


面對一些很久未曾打開過的井蓋,我們有時候束手無策,即使用上了上面介紹的1.0版井蓋手提鉤,可能也很難開啟。自己動手改善使用體驗:聰明的萬科物業一線員工巧用杠桿原理,制作出“井蓋起子”,輕松打開了這些銹蝕、抱死的井蓋。制作和使用方法如下:

A.用直徑10mm的鋼筋焊接一個不超過1250px長的開啟桿:按照井蓋手提鉤”1.0版的方法在開啟桿提鉤端焊上兩段鋼筋,另一端制作一個套環,連接鐵鏈,鐵鏈的另一端連接撬棍。

B.用直徑20mm的鍍鋅鋼管制作一根2M長的撬棍。

C.用角鋼或小槽鋼制作一個高度約2000px的支桿,作為杠桿的支點。支桿上端開個孔,可以用一個活動螺栓固定在撬棍的某一點。如果不固定,也可以在支桿上端開一個V字口,防止撬棍滑落。

使用時將開啟桿提鉤端橫向放入井蓋提起孔,然后轉為豎向卡住井蓋孔。將支桿支在地上,調整好撬棍位置,將撬棍扶手端往下壓,即可提起井蓋。

碧桂園:井蓋涂鴉,也是創新!

 

來源:碧桂園物業


“超人”、“機器貓”、“海綿寶寶”、“孫悟空”……你不是來到了動漫展,而是沈陽蘇家屯碧桂園鳳凰城小區。9月10日碧桂園·鳳凰城物業工作人員為小區內的井蓋都粉刷上了萌態各異的卡通人物。

(圖:工作人員認真涂鴉)

一進園區門口,業主們就被躺在地上的“孫悟空”吸引了。走近一看,才發現是物業在井蓋上的繪畫。

 

 

(圖:完成“孫悟空”圖像作品)

 

院子中其他的井蓋都畫著各式各樣的圖畫。剛剛放學的小伙伴們圍在井蓋周圍,爭論著到底是“海綿寶寶”可愛,還是“搗蛋豬”更萌,你一言,我一語,平日寂靜的小區一時間變得熱鬧起來。

 

 

(圖:“萌”品展示)

“這些圖案既有卡通人物,又有小動物,還有場景畫,實在是太有才了。”見到這么多賣萌的圖案,業主們忍不住駐足觀看。業主們說:“孩子平時走在路上,有時候會跳在井蓋上玩,大人總是教育踩井蓋危險,可有時候常常忘了。現在看到這些可愛的井蓋,一點都舍不得踩了。有這樣的物業,住得是真挺舒心的。”

 

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(圖:小朋友好奇觀賞)

一位大爺看到我們畫得這樣精致,非常信任地邀請我們為他家做一個“私人訂制”,在看到我們完成的小灰灰后,大爺樂得合不攏嘴,直夸我們工作人員真是多才多藝呀。


(圖:可愛的小灰灰)

為了營造舒適、和諧美好的居住氛圍,提高業主的幸福度,碧桂園·鳳凰城物業環境管理服務部特意組織了這次“幸福的井蓋:‘我萌嗎’”活動,一方面可以給居民的生活增加快樂,同時也讓井蓋變得醒目,對喜歡踩井蓋玩的孩子也是一種安全提示。魅力小區充滿著神奇的色彩,業主們一張張洋溢著幸福笑臉就是我們最大的成就,無論過程多么辛苦,超越您的期望就是我們努力的方向。物業公司將竭誠為您服務!

 
 

 

 

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(責任編輯:湖南物業網田)
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