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湖南省萬和物業管理有限公司

時間:2014-04-03 08:46來源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物業網 點擊:
企業業績和榮譽 湖南省萬和物業管理有限公司總部設在長沙市芙蓉區車站北路289號夢澤園商務樓12樓,2000年9月經湖南省工商行政管理局注冊登記成立。注冊資金300萬元,實行獨立核算,具有法人資格,物業管理資質二級,屬于專業化物業管理管理企業。 公司通過10

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn       企業業績和榮譽  湖南省萬和物業管理有限公司總部設在長沙市芙蓉區車站北路289號夢澤園商務樓12樓,2000年9月經湖南省工商行政管理局注冊登記成立。注冊資金300萬元,實行獨立核算,具有法人資格,物業管理資質二級,屬于專業化物業管理管理企業。

      公司通過10多年的發展和整合,目前正為夢澤園、新干線、美美公館、岸芷汀蘭、新華聯家園、湖南社會學院等樓盤提供物業服務,管理面積達70萬平方米;公司在10多年的發展中還先后為水畔銘城、都市先鋒、天賜良園、鉑宮等物業提供過物業管理顧問服務和物業服務。
      公司通過不斷提升管理服務質量,初步得到了社會的認同:中國物業管理協會、中國物業管理企業經理培訓班、湖南省及市州房地產協會、物業管理協會、長沙市人大、衡陽市人大、長沙市房地局、湘潭市房地局、岳陽市房地局、株洲市交警支隊、長沙市芙蓉區委區人大區政府等單位的領導和189家物業管理企業同行先后來考察調研和參觀交流,并得到肯定和認同。
      公司曾經先后被評為長沙市物業管理優秀企業、長沙市芙蓉區政府安全文明單位、長沙市文明衛生單位、長沙花園式單位、湖南省物業管理優秀住宅小區、全國社區商業示范社區,總經理個人多次被評為湖南省物業管理先進個人、長沙市物業管理優秀經理;公司總經理個人在行業先后擔任過長沙物業管理協會第一屆副會長、長沙物業管理協會第二屆會長、長沙房地產協會副會長、湖南房地產協會理事、長沙物管雜志編委主任、長沙物業管理理論研究所副所長、長沙大學物業管理專業專家咨詢委員、長沙物業管理評標專家庫專家、長沙政府采購評標專家庫專家。
 
      企業架構和團隊  公司本著隊伍精干、運轉高效、層次簡捷的原則設置架構,力求部門間分工合理,職責明確。突出了管理服務質量的監控,建立了現代企業的管理制度,注重了市場生態的?;?,整體上符合現代企業管理要求。
      公司組織架構:實行董事會下的總經理負責制。公司的辦事機構辦公室、品質部、經營部、工程部、財務部、行政部負責行業信息、人力資源、質量控制、業務拓展、工程技術、財務管理、運行保障等方面的日常工作;實行項目物業服務處主任負責制。物業服務處設客戶部、環境部、保安部、維修部負責保障項目的正常運行。
      公司在團隊建設中倡導簡單的人際關系,要求員工只對工作質量負責。始終堅持善待客戶從善待員工開始,深諳只有員工滿意才有客戶滿意的正比函數關系;始終關注員工的生活學習工作,確定其發展方向和可望可及的奮斗目標,提供廣闊的才干展示平臺;始終致力提升全員的競爭意識和創造性思維,確保公司在競爭中創新,在創新中發展。最終目標是打造“員工滿意、客戶滿意、公司滿意”的“三贏”團隊形象。
 
      企業文化和理念  公司經過長期磨合和總結,形成了較深厚的企業文化底蘊。為了不斷提升管理服務質量,實現規范化管理,建立了全員崗位責任制和首任承辦責任制,確立了勞動者參與利潤分配的激勵機制。同時還制定了考勤管理辦法、績效考核辦法、培訓管理辦法、宿舍管理辦法、薪資管理辦法、工服管理辦法、投訴處理辦法、月度優秀員工評比辦法、年度優秀員工評比辦法、年度優秀業主評比獎勵辦法、年度優秀建議評比獎勵辦法、福利管理辦法等。另外還制定了相應的工作預案:消防實戰工作預案、防病除害工作預案等。
      公司以全方位滿足客戶需求,高品質實現客戶期望為底蘊,確定了“我們關懷到家” 的服務宗旨;確立了“質量為本,誠信為宗”的經營理念。確認了“干中生存,變中發展”的企業精神。“服務至誠,經營至信,效率至高,管理至明”作為我們的質量方針,既是公司對全員的要求,又是公司對客戶的鄭重承諾。我們的使命:創造和睦的相鄰關系,營造溫馨的社區氛圍,打造高尚的生活空間。
 
       企業質控和培訓  公司的管理服務流程和質量,可以分為四大類:綜合管理類分列了34項工作程序、9項管理辦法、37種質量記錄表格;保潔綠化類分列了8項工作程序、13項作業指導、16種質量記錄表格;安全防范類分列了8項工作程序、4項管理辦法、2項作業指導、24種質量記錄表格;設備維修類分列了3項工作程序、23項作業指導、37種質量記錄表格。這53項工作程序、13項管理辦法、38項作業指導、114種質量記錄表格,為實現規范化管理,確保每一環節、每一過程、每一層面的受控奠定了堅實基礎。
      公司的主要管理人員和專業技術人員普遍持證上崗,員工普遍接受過不同層次、不同專業的培訓。同時,公司還采取入職培訓、實操培訓、強化培訓、升職培訓、委派培訓等多種培訓辦法,不斷提升全員相關的服務和管理技能,努力促進全員向復合性人才方面發展。目前,我們管理的物業有別墅住宅群、高層住宅群、商業用房、辦公用房。通過全方位多層面的培訓,已初步形成了專業的工程維修、綠化保潔、安全防范、特約家政等服務管理隊伍,已能承擔不同物業類型、不同物業檔次的服務與管理任務。
 
 
(責任編輯:湖南物業網田)
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