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防控新型冠状病毒,湖南物业在行动

时间:2020-02-07 10:41来源:格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn 作者:湖南物业网 点击:
防控新型冠状病毒,湖南物业在行动 湖南省物业小区疫情防控工作纪实 (湖南省房地产业协会) 新型冠状肺炎疫情发生以来,党中央高度重视,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位采取了一系列强有力的防控措施。湖南省物业行业积极参加这场疫情防控狙击战。

格里昂酒店管理学院 www.ykwni.com.cn  防控新型冠状病毒,湖南物业在行动

——湖南省物业小区疫情防控工作纪实

(湖南省房地产业协会)

 

新型冠状肺炎疫情发生以来,党中央高度重视,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位采取了一系列强有力的防控措施。湖南省物业行业积极参加这场疫情防控狙击战。湖南省物业行业积极动员充分发挥组织力、凝聚力、战斗力为防控疫情做了大量扎实有效的工作,承担着重要的社会责任,全力保障着住宅小区安全。打赢这场战斗,重点在基层,难点也在基层,力量也在基层,湖南省房地产业协会积极组织全省14个州市物业协会和广大物业企业一同坚守担当,全面保障,广泛宣传,深度分析,实时监测,扎实做好物业小区防疫工作,为打赢疫情防控狙击战做好坚实保障。

 

一、疫情当前,物业服务行业正发挥着重要的作用。

物业小区是人群汇集最密集的区域,疫情爆发之后,来自全国各地的人流从车站、机场流向小区,物业小区成为疫情防控的主阵地。摸清全省物业小区总体情况是做好服务保障的提前,湖南省房地产业协会第一时间部署了对全省物业物业小区疫情防控工作情况进行摸底。首先对全省物业服务小区进行集中摸底,对物业服务企业进行了一对一电话联系。截止23日,据不完全统计全省13市州物业服务项目13898个,服务业主户数782.39万户,为超过2523万人数提供服务(张家界数据暂未计入),物业服务从业人员近50万人。物业服务覆盖面广涉及人数多,给疫情防控带来的巨大难度决定了行业协会、物业企业的工作必须要想在前、冲在前。

(一)湖南省房地产业协会与全体物业人协同作战,防控疫情。

疫情爆发以来,湖南省房地产业协会由党支部牵头积极应对,第一时间针对疫情做出工作部署:122日,湖南省房地产业协会物业管理专业委员会发出通知,呼吁全省物业行业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,要求建立疫情防控工作紧急预案,加强疫情防控宣传,引导业主积极参与防控工作,同时加强服务场所的管控,做好公共场所的消毒杀菌工作,并要积极配合政府有关单位做好疫情防控工作,及时汇报疫情情况。126日,为了让更多的物业服务企业重视并加入到疫情防控战役中,湖南省房地产业协会物业管理专业委员会建立工作联系机制,要求企业定时上报工作亮点。同时为保障防疫工作顺利开展,为会员建立了防疫物业采购信息群,及时反馈防疫物资市场行情,组织企业进行对口采购。126日协会向全行业发布关于预防新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延的倡议书,号召全行业和企业积极应对,高度重视科学理性做好防范措施,同心协力打赢疫情防控狙击战。

127日以来,湖南省房地产业协会党支部书记宋泷主持召开网络会议,从严从紧部署疫情防控工作,要求通过以下几个途径做好疫情防控工作:一是在协会网站开辟防控疫情专栏,将中央,省委、省政府、省住建厅及相关防控疫情文件通知、重要资料及相关防控知识上传网站专栏,实时更新供会员单位及网友学习;二是倡议各会员单位及市州协会做好疫情防控工作,湖南省房地产业协会物业管理专业委员会汇总疫情防控相关举措及面临的困难,发布在协会网站及公众号上,并上报湖南省住建厅行业党委及湖南省两新工委;三是组织秘书处工作人员开展爱心物资,爱心款募捐;四是协会密切掌握秘书处工作人员本人及家属身体状况、行程等情况。五是湖南省房地产业协会为湖南省各市州协会奋斗在疫情防控前线的同志积极采购防控物资,共同抗击新型冠状病毒肺炎。

为做好疫情防控狙击战,湖南省房地产业协会积极筹措,密切关注奋战一线物业企业的实际困难,购买物资支援物业企业。湖南省房地产业协会向全省10多个市州物业协会赠送了口罩等防控疫情物资,由各市州协会下发给当地物资匮乏的企业;又向为省住建厅、和馨佳园服务的湖南宏房子智慧物业服务有限公司和湖南建工兴发物业管理有限公司等一些会员单位赠送一批口罩、红外线体温计等,帮助全省各市州会员企业做好物业小区、服务项目疫情防控工作。

25日湖南省房协发布《致各界人士和全体业主的“物业人心声”》将行业正能量和存在的困难向全社会发出呼吁。

(二)党建引领,广大党员冲锋在前勇于担当,充分发挥战斗堡垒作用。

湖南省房协党支部针对疫情积极发挥党支部的堡垒作用,支部党员主动作为,春节假期期间全天24小时随时待命,不仅网上沟通还现场举行防疫工作调度会分析部署防疫工作,预备党员和入党积极分子也积极参与,协会形成了党员带头,广泛参与的良好工作氛围。

株洲市住房和城乡建设局党员先锋突击队正式成立,成立仪式上29位党员面对党旗重温入党誓词,简短仪式后突击队员们分为5组,分头奔赴株洲市5区对居民小区防疫工作情况进行督查,全天共督查小区60余个,找出存在问题的小区13个。

常德深华物业管理公司发挥党组织和党员的示范作用,成立“疫情防控示范岗”,公司两名优秀员工火线入党,并发挥党员先锋队的作用,党员冲锋在前,确保防疫工作取得实效。

(三)各市州物业协会、物业企业多措并举,防控疫情。  

在省房协发布系列倡议和举措的同时,各市州物业协会也与省房协一同针对当地疫情开展了一系列防控措施。长沙市物协为了做好全市物业行业疫情防控期间的相关工作,制定了《长沙市物业管理协会疫情防控工作分工安排》,成立了综合协调、资料宣传、后勤保障、物资供应等4各工作组,加强内外协调,为全行业的疫情防控工作做好保障服务。组织搭建了“物业保障团队微信群”,积极寻找质价相符的防疫产品、开展集中采购,为保障全市500家企业的物资需求搭建了平台,一定层度上缓解了企业的物资采购压力。常德市物协积极响应市政府、上级主管部门的号召,动员各物业企业认真贯彻落实各项防控工作:对物业服务区域内实行全面消毒杀菌、开展疫情监测、排查、预警、防控工作、在小区醒目位置设置有害垃圾专用垃圾桶、悬挂横幅、盾牌提示居民等一系列宣传工作,坚决打赢疫情防控阻击战!郴州市物协从大年初二立即上岗,为企业四处筹措防疫物资,募集防疫物资免费发放,并向行业发出《不带口罩不出门、口罩留给战斗员》倡议,向政府部门发出行业呼吁,请求调拨防疫物资支援奋战在一线的物业企业员工,协会通过多渠道陆续为企业免费发放、代购等形式发放口罩、消毒水等物资,解企业燃眉之急。郴州市物业服务企业提出筑起了社区“最后一公里”的安全防线。在这非常时期以高度的责任感保障着广大小区居民。

在省、市两级物业协会的共同努力下,全省物业企业全部都积极奋战在这场疫情防控战斗中,全心全力投入疫情防控工作当中,企业负责人与基层员工并肩冲在一线,牢筑小区业主安全防线,坚决遏制疫情蔓延势头。

一是克服困难积极筹措物资。广大物业企业不仅与政府部门、行业协会积极沟通同步信息,还在在工作群亲友群全力搜寻物资,奋力保障业主安全。二是加强疫情宣传;三是做好人员管控,摸底排查。除此之外,物业企业配合街道社区疫情情况统计工作,按照街道社区要求,对物业管理区域内防疫情况实时报告;按照街道社区要求,对防疫政策相关工作进行宣传和落实。

防疫期间,物业企业按照政府有关部门和防疫工作的要求,物业企业还积极承担了部分治安管理职能,如劝说和引导业主进出小区须佩戴口罩、对陌生来访人员进行严格检查等等,还有些物业小区,为了保证小区安全和稳定,还为业主集中采购菜品,为抗击疫情勇于担当,敢于奉献。

三、存在困难

物业服务小区人群集中度高,人口数量大,防疫风险和难度高,是疫情防控工作部署的重点。相比大家普遍重点关注的医院和交通枢纽,物业小区受到的关注和各类物资救助十分缺乏。根据我会22日数据统计,我会221家物业会员单位,假期在岗人数超过10万人,服务小区724个,服务面积9009万平米,救助物资的缺口十分大。

1.物资短缺是影响物业小区防疫工作的主要因素。从近几天对全省物业小区集中了解情况看,口罩、消毒液、红外测温枪等物资均非常缺乏,物业小区使用量大,补给不到位的矛盾十分突出。

2.一线物业工作人员应对疫情缺乏相应保障机制,存在严重职业风险。由于工作所需的消毒液、口罩数量巨大,而物资紧缺,有的员工的口罩已经反复使用数次,有的员工因喷洒消毒液把眼睛熏发炎感染,还有的员工衣服被消毒液稀释褪色、染色。而物业小区防控无论是消毒防控还是联络业主都需要物业工作人员长期暴露在外,自身受感染的风险明显高于其他普通人群,一旦感染患病,对当事人和企业都将造成极大的损害。

3.意识不够带来的防控难度。由于对行业理解不够,造成个别业主对物业服务承担疫情防控重责的理解度和配合度还不够,因而造成矛盾冲突的情况也存在。例如部分业主对物业的严格管理不予配合,低估小区内感染风险等思维仍然存在。

4.物业行业是个劳动密集型行业,岗位对人员依赖大。据了解,当前很多企业的员工都在超负荷工作,一些企业因生病、离职等原因导致人员缺乏等问题,考虑到疫情防控工作的持续性,这项缺口带来的问题存在扩大可能性。

四、疫情防控行业倡议

物业企业正处于疫情防控的最前沿,其遇到的困难和潜在风险均会直接影响物业企业一线员工的稳定,进而影响物业服务企业的稳定。物业小区管理一旦出现缺失,则会直接影响小区的疫情防控,关系到整个疫情防控大局。从全省调查的情况来看,现在物业小区都正在进行24小时值守排查,测体温,消毒防护等基础工作,而相关物资的缺口非常大。据我会调查了解的情况,全省物业服务投入的防疫人员人数预计超过了49.08万人。行业普遍存在在管小区口罩、手套、酒精等消毒防护物资紧缺状况。据统计,一家服务300万平米小区物业服务企业口罩的日需求量大约在1800个,84消毒液需要200瓶。

以衡阳市为例,物业行业企业有500多家,服务面积达3000万平米,从业人员近三万人,作为防控疫情第一线的物业人,每日仅口罩消耗量就达三万余只。虽然疫情爆发以来,当地物业协会通过各方渠道筹措各种防疫物资,已为会员单位购买发放了口罩近10万只,84消毒液700箱,酒精近4000斤,红外测温枪近400把。但由于疫情突发,物资消耗快,补充困难。全省各地物业企业均存在防护口罩、消毒液及电子测温仪等防控物资无法满足小区目前的防控需求,并且缺口巨大。若按人//个统计,仅物业小区服务需求口罩,全省需求约50万个/天。

物资紧缺给物业小区带来困难不仅仅体现在数字上的缺口,实际上为了筹措物资保障一线工作人员,一些物业公司甚至不惜联系各方渠道高价购买口罩等物资,而这些物资质量和数量都没有保障,有企业反应订购了几天的高价口罩眼看要到货了,却被“劫走”、“查没”,这些情况在客观上增加大大增企业的难度。企业的积极和善意没有正规合法的保障支撑,难以维系。

针对当前情况,省房协向全行业发出呼吁:

1.强化思想认识,提高政治站位。广大物业企业严格遵守认真贯彻落实党中央决策部署,要坚定信心,统一认识,积极扎实做好防疫工作。

2.扎实做好物业小区封闭管理,加强人员进出管控,严格执行来访登记制度和体温检测;在做好日常清洁的基础上,根据实际情况突出做好业主频繁接触区域、部位的消毒,做好废弃口罩等防疫物资的科学收容。

3.强化宣传报道,营造科学有力的舆论环境。物业行业要积极对接党媒等权威媒体,加强对物业小区疫情防控工作的正面宣传报道,让全社会更加关注支持一线物业人员工作;

4.积极做好员工人身保障和福利待遇。疫情防控期对各个企业员工岗位坚守也是一个考验,物业行业情况特殊,在一线奋战,更需要对其从业人员关心到位保障到位,企业要充分细致关心员工状态。

5.呼吁疫情防控生产厂家、慈善机构及其他单位向我省物业行业提供疫情防护用品;

6.通过此次疫情防治工作,物业企业要更加紧密联系业主,化?;趸?,增进与小区业主的感情联系,并做好总结,提升企业应对突发医疗卫生事件的处置能力。

五、下一步工作的方向

1.迫切希望政府及相关部门加强对物业行业的重视、认识物业服务行业在防控工作中的关键作用;省房协作为政府与企业的桥梁可安排下属部门物管理专业委员会,承担物业企业具体服务工作。

2.建议进一步优化政务服务,设立项目审批绿色通道,对物业企业开辟物资采购绿色通道,疫情防控相关采购项目同等条件下优先考虑信用良好的物业企业;

3.缓解中小企业面临的“收入困境”,在税收缴纳方面给予延期或者部分减免;

3.强化宣传报道,营造科学有力的舆论环境。请党媒等权威媒体加强对物业小区疫情防控工作的正面宣传报道,让全社会更加关注支持一线物业人员工作;

4.稳定物业企业职工队伍。实时援企稳岗政策,对不裁员或少裁员的参保企业,建议返还一定比例的上年度实际缴纳失业保险费;

5.在疫情期间,建议政府部门给与物业企业一定的优惠政策,减轻企业负担,扶持行业生存发展。一是政府各级各部门在防疫分工、防疫物资分配和人员调配时都将物业管理行业纳入统筹范围,尽力从政府层面统筹一些物资给一线物业工作人员;把物业服务行业一线员工纳入政府防控物资供应体系。二是社会保障等相关部门要在人身保险等给予政策支持。三是慈善捐助的范围能更多的涵盖到物业服务行业,为发挥物业服务在疫情防控中的重要作用发挥提供有力支持。四是街道社区等基层社区管理部门加大对物业小区防疫工作的指导帮助,尤其是救助物资的配置要充分考虑,时事关注物业小区的动态和需求。五是防疫期间,财税、金融管理部门给予物业服务企业在税收、融资等方面给予扶持政策。

目前疫情防控正在关键时期,湖南省房地产业协会将与全体物业人一同继续担当履责,坚强奋斗,让社会各界越来越关注物业人疫情防控战斗的正能量,让一线战士的物资得到保障,我们相信在党和政府的坚强领导下,在全体物业人的共同努力下,疫情防控战斗必将取胜。

 

湖南省房地产业协会

202025

(责任编辑:湖南物业网)
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